Em nosso site temos disponíveis diferentes tipos de planos de internet, com: Franquia por período, Franquia diária e planos Ilimitados.

Para os planos com Franquia por Período, o plano funcionará até o consumo total da franquia ou do período contratado.
Exemplo, um plano com 10GB de internet válido por 30 dias, caso o cliente consuma os 10GB, mesmo antes dos 30 dias, a internet será encerrada. 

Para os planos com Franquia diária de Internet o plano funcionará em alta velocidade até o consumo da franquia diária contratada e após isso ficará com velocidade reduzida até a renovação do plano que é feito a cada 24 horas contando do primeiro uso feito.
Exemplo, um plano com 1GB por dia em alta velocidade, caso iniciou o uso as 10 horas da manha e as 22 horas consumiu 1GB de internet, ele ficará em velocidade reduzida de até 256mbps até as 10 horas da manhã do próximo dia.

Para os planos ilimitados, não há uma franquia diária de uso.
Cada operadora pode aplicar o que chamamos de fair usage policy ou “política de uso justo” para gerenciar a rede e manter a estabilidade da conexão para todos. Geralmente não contempla no uso dos dados móveis o consumo por backup ou arquivos com tamanho excessivo, por isso é necessário que desative os  backups automáticos de dados móveis, como o iCloud e Fotos no iPhone, pois pode gerar um pico de consumo, levando ao bloqueio ou redução temporária de velocidade até o próximo dia útil. Lembrando que ao desativar essas opções os mesmos continuam a serem feitos via wi-fi e não alterará nenhum tipo de uso dos seus apps ou do celular.

Para aparelhos Iphone é preciso desativar o app Fotos e o Backup do iCloud para uso dos dados moveis:

1. Acesse Ajustes. 

2. Vá até Celular. 

3. Desça até a tela de consumo e desative o app Fotos e no final da tela desative o Backup do iCloud.

 

Para aparelhos Android não é preciso desativar.