O que é eSIM?
ESIM, ou chip virtual, é uma tecnologia que substitui o cartão SIM físico em dispositivos celulares.
Em vez de um cartão físico, o ESIM utiliza um chip virtual integrado ao aparelho. Isso permite alternar entre operadoras de celular sem trocar fisicamente o cartão SIM, tornando mais fácil e conveniente mudar de plano de celular ou usar diferentes operadoras em um único dispositivo.
Caso você tenha ESIM da Claro, leia abaixo.
Caso o seu aparelho já tenha ESIM instalado da operadora CLARO, tivemos casos da operadora bloquear ESIM de outras operadoras, não só o nosso.
Esse erro da operadora Claro é relatado no artigo abaixo do site MacMagazine e reconhecido pela própria operadora:
https://macmagazine.com.br/post/2023/03/07/clientes-da-claro-relatam-problemas-ao-usar-dois-esim/
Caso voce ainda tenha o QR CODE do seu ESIM da CLARO e de esse erro, você pode remover o seu ESIM da CLARO, instalar o nosso e usar esse mesmo QR CODE e fazer a reinstalação do ESIM da CLARO.
Caso não tenha, recomendamos que vá numa loja CLARO e adquira um novo QR CODE e guarde para que possa fazer o passo acima caso ocorra esse problema.
Lembrando que esse problema é apenas para ESIM da CLARO e não chip fisico e não ocorre com nenhuma outra operadora.
Aparelhos compatíveis
APPLE
Os modelos à partir da versão Iphone XS.
Para confirmar a compatibilidade, vá até a tela:
AJUSTES > CELULAR e veja se tem a opção ADICIONAR PLANO CELULAR ou ADICIONAR ESIM.
ANDROID
Para confirmar a compatibilidade, vá até a tela:
CONFIGURAÇÕES > CONEXÕES > GERENCIAMENTO DE CARTÃO SIM e veja se tem a opção ADICIONAR PLANO MÓVEL ou ADICIONAR ESIM.
