Caso o seu aparelho já tenha ESIM instalado da operadora CLARO, tivemos casos da operadora bloquear ESIM de outras operadoras, não só o nosso.

Lembrando, é apenas com ESIM e não chip fisico e isso impacta menos de 5% dos usuários com ESIM CLARO.

Esse erro da operadora Claro é relatado no artigo abaixo do site MacMagazine e reconhecido pela própria operadora:
https://macmagazine.com.br/post/2023/03/07/clientes-da-claro-relatam-problemas-ao-usar-dois-esim/

Caso voce ainda tenha o QR CODE do seu ESIM da CLARO e de esse erro, você pode remover o seu ESIM da CLARO, instalar o nosso e usar esse mesmo QR CODE e fazer a reinstalação do ESIM da CLARO.
Caso não tenha, recomendamos que vá numa loja CLARO e adquira um novo QR CODE e guarde para que possa fazer o passo acima caso ocorra esse problema.

Lembrando que esse problema é apenas para ESIM da CLARO e não chip fisico e não ocorre com nenhuma outra operadora.