Aparelhos com Esim CLARO
Caso você tenha ESIM da Claro, leia abaixo.
Alguns aparelhos com ESIM da operadora Claro podem bloquear a instalação de um ESIM de outra operadora, porem não se preocupe que temos a solução.
Esse problema é relatado nesse artigo do Macmagazine e pode ocorrer com qualquer operadora que não seja a Claro, não só as que usamos.
Esse erro, caso ocorra, será apenas no ato da instalação do ESIM no aparelho com o erro de “Não foi possível adicionar”.
Se ocorrer você deverá excluir o seu ESIM da CLARO, acessar o APP da Claro e solicitar um novo ESIM sem custo direto pelo app, clique aqui para instruções.
Porem antes de remover o da Claro, faça a autentificação no APP que enviará um código por SMS no seu número.
Com o novo esim não deverá ter problema para continuar a instalação do nosso eism.
Aparelhos compatíveis
APPLE
Os modelos à partir da versão Iphone XS.
Para confirmar a compatibilidade, vá até a tela:
AJUSTES > CELULAR e veja se tem a opção ADICIONAR PLANO CELULAR ou ADICIONAR ESIM.

ANDROID
Para confirmar a compatibilidade, vá até a tela:
CONFIGURAÇÕES > CONEXÕES > GERENCIAMENTO DE CARTÃO SIM e veja se tem a opção ADICIONAR PLANO MÓVEL ou ADICIONAR ESIM.
